Atención más constante, con control humano cuando importa.
AssistantBot organiza consultas en los canales definidos con el conocimiento aprobado de tu empresa. Las respuestas se configuran, las excepciones se revisan y los casos que requieren criterio pasan a una persona con contexto.
Organiza la atención y deriva los casos que requieren criterio.
- 1
Define el alcance
Acordamos canales, información aprobada y criterios de escalado.
- 2
Configura las reglas
Preparamos respuestas, tono y límites del agente para tu caso.
- 3
Revisa y mejora
Tu equipo revisa excepciones y ajusta el conocimiento con el uso.
Capacidades configuradas para tu operativa.
- Respuestas configuradas
- Organiza respuestas para consultas frecuentes a partir del conocimiento aprobado.
- Escalado con contexto
- Dirige los casos fuera de criterio a una persona responsable.
- Canales definidos
- Se adapta al alcance de canales que se valide en la evaluación.
- Revisión operativa
- Permite revisar preguntas, excepciones y ajustes necesarios.
Preguntas frecuentes
¿Puede responder cualquier consulta?+
Se configura con el conocimiento, los canales y los límites aprobados. Los casos que requieran criterio o información no disponible se escalan al equipo.
¿Se integra con mi CRM o sistema de tickets?+
La compatibilidad técnica se revisa antes de definir el alcance de implantación.
¿Cómo se revisa el tono de las respuestas?+
El tono, los mensajes y los criterios de escalado se definen con tu equipo y se ajustan durante la operativa.
Empieza por definir qué consultas conviene organizar y cuáles deben seguir en manos de tu equipo.
Cuéntanos tu contexto y definiremos el siguiente paso con la información necesaria.
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