Atención más constante, con control humano cuando importa.
AssistantBot organiza consultas en los canales definidos con el conocimiento aprobado de tu empresa. Las respuestas se configuran, las excepciones se revisan y los casos que requieren criterio pasan a una persona con contexto.
Automatización diseñada para revisar, decidir y mejorar con tu equipo.
Operativa
De consultas manuales repartidas entre canales a una atención automatizada y revisable.
Hoy
Las consultas repetitivas consumen tiempo del equipo.
→
Flujo preparado
El agente organiza la primera respuesta según reglas definidas.
Hoy
Un caso sensible llega sin contexto.
→
Flujo preparado
La escalada transmite el contexto disponible a la persona responsable.
Hoy
La atención depende de un solo canal.
→
Flujo preparado
El alcance de canales se configura según tu operativa.
Proceso
Organiza la atención y deriva los casos que requieren criterio.
01
Define el alcance
Acordamos canales, información aprobada y criterios de escalado.
02
Configura las reglas
Preparamos respuestas, tono y límites del agente para tu caso.
03
Revisa y mejora
Tu equipo revisa excepciones y ajusta el conocimiento con el uso.
Capacidades
Capacidades configuradas para tu operativa.
Respuestas configuradas
Organiza respuestas para consultas frecuentes a partir del conocimiento aprobado.
Escalado con contexto
Dirige los casos fuera de criterio a una persona responsable.
Canales definidos
Se adapta al alcance de canales que se valide en la evaluación.
Revisión operativa
Permite revisar preguntas, excepciones y ajustes necesarios.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Puede responder cualquier consulta?+
Se configura con el conocimiento, los canales y los límites aprobados. Los casos que requieran criterio o información no disponible se escalan al equipo.
¿Se integra con mi CRM o sistema de tickets?+
La compatibilidad técnica se revisa antes de definir el alcance de implantación.
¿Cómo se revisa el tono de las respuestas?+
El tono, los mensajes y los criterios de escalado se definen con tu equipo y se ajustan durante la operativa.
Evaluación de automatizaciones
¿Qué proceso conviene automatizar primero?
Nuestros ingenieros de automatización revisan el flujo actual, los datos disponibles, las reglas, las excepciones y el encaje técnico antes de recomendar un siguiente paso. Así puedes priorizar qué automatizar, qué mantener bajo revisión humana y qué integración conviene valorar.
